研發與項目管理專家,曾任華為研發項目總監 《研發績效管理課程大綱》《產品經理的五項修煉》《從技術走向管理》 《集成產品開發管理(IPD)》(華為) 提供專業企業內訓,政府培訓。 13439064501 陳老師
  2021-09-24 17:36:48       
提供專業的內訓方案,通過專家面授輔導、教材學習、學想講用轉換,實例分析等完善的教學管理和教育培訓形式,使受訓學員體會知識點和案例結合的學習方法,不僅學習了知識,掌握了信息,更能激發潛能,創造性地完成工作,體現自己的價值,從而實現“在工作中學習,在學習中提升”的培訓效果。咨詢電話:010-62797895 周老師

一、課程背景

金融危機在逐漸地遠離我們……在此過程中,大量的工業企業倒閉關門,大批員工失業。但是,我們驚喜地發現,在這場金融危機中,還是有很多企業不但沒有倒下,反而更加高速成長,原因何在?本課程會給出我們一個合理的答案。

1、如何平衡市場競爭的壓力和客戶多變的需求,快速將產品推向市場;

2、如何建立一個真正的“以客戶為中心、以市場為導向”的研發組織體系,快速響應市場需求;

3、產品開發的過程中研發如何與市場、財務、生產、采購等相關職能部門協同工作;

4、矩陣式組織運作出現的問題(一個人兩個主管聽誰的、怎么考核、項目經理調不動其他部門資源、是否要給項目經理考核權重);

5、研發管理中的“會哭的孩子有奶吃”、一個人做多個項目資源沖突、公司優先級高的項目在每個部門卻無法保證資源優先、開始了很多項目卻總是不能上市、立項評審會上為何總是問題不斷;

6、領導“該管的時候不管、不該管的時候亂管”,變“人治”為“法治”;

7、如何在產品開發的過程中積累技術和管理的經驗,從制度上保證公司的成功;

8、研發的KPI 指標體系如何進行分解,KPI 指標如何進行量化和過程跟蹤;

9、如何處理好考核的結果與過程并重的特點?

10、如何平衡研發結果的滯后和研發人員的及時激勵之間的關系?

11、研發內部如何針對不同的職位進行分類的考核(部門主管、項目經理、員工……)?

二、參加對象

企業CEO/總經理、研發總監、研發經理、研發項目經理、技術管理部/研發管理部/項目管理部、研發骨干、測試、PQA等

三、培訓收益

本課程集研發管理培訓和咨詢于一身,課程的每部分均有輸出的交付件和模板,幫助企業在短時間內快速理順研發管理體系,獲得更健康的發展。

四、課程時長

(7天,42小時)

五、課程大綱

一、 研發管理業界最佳模式概述(第一天·上午,0.5天)

1. 金融危機對什么企業影響最大?

2. “微笑曲線”的含義

3. 做正確的事情(市場管理體系)

4. 正確地做事(開發流程與項目管理體系)

5. 找合適的人做合適的事(研發人力資源管理體系)

6. 術語解釋(平臺-技術-產品、樣品-商品、項目-產品、項目管理的領域、流程-項目管理)

7. 為什么是“市場驅動”?

8. 技術開發與產品開發相分離

9. 商業決策同技術評審相分離

10. 產品成功的標準是什么?

11. 新產品開發流程與研發項目管理的關系

12. 案例研討:《我的項目為什么會失???》

 

二、 產品開發的組織與團隊(第一天·下午,0.5天)

1. 產品開發組織存在的典型問題

2. 典型的研發組織模式:職能型、項目型、矩陣式

3. 成功的產品開發團隊具備的典型特征

4. 跨部門的產品開發團隊構成及角色定位

a) 項目經理的角色和職責、技能、知識、經驗及實例講解

b) 項目經理的培養和任職資格管理及實例講解

c) 項目組核心成員的角色和職責及實例講解

d) 項目外圍組組員的角色和職責及實例講解

e) 職能部門經理在產品開發中的角色和職責及實例講解

5. 矩陣式組織運作容易出現的問題和原因分析(一個人兩個主管聽誰的、怎么考核、項目經理調不動其他部門資源、是否要給項目經理考核權重)

6. 跨部門的產品開發團隊的匯報模式與考核機制

7. 實例講解:某IT公司跨部門的產品開發團隊的組織運作

8. 研討:項目經理的衡量標準

9. 項目經理的培養

a) 資源池方法介紹

b) 演示:《項目經理的資源池課程清單》

10. 演練與問題討論:我們公司跨部門產品開發團隊中的角色有哪些?(含核心組 & 外圍組)

11. 采取核心小組法未能成功的原因分析

12. 本部分輸出交付件:《產品開發團隊的組織結構圖》

 

三、 按照正確的方法做事:產品開發的結構化流程(第二天·上午-第三天·下午,2.0天)

1. 產品開發流程優化的方法論(Design Flow)

2. 開發流程需要結構化的征兆

3. 開發流程優化的“七步成詩”

4. 產品開發流程如何結構化:分層分級

a) 結構化流程的層次劃分

b) 業界的產品開發流程架構示例

c) 業界的產品開發詳細流程示例

d) 業界的產品開發子流程示例

e) 業界的產品開發操作指導書、模板、檢查表示例

5. 公司內部研發流程現狀的Workshop:幫助企業梳理出來流程目前存在的問題和需改進之處

6. 產品開發流程結構化過程中的常見問題分析

a) 結構化的時機

b) 結構化的程度

c) 結構化容易陷入兩個極端

d) 結構化如何與企業實際情況相融合

7. 咨詢案例分享:如何把產品開發變成不僅僅是研發部的事情?-流程中固化其行為

8. 咨詢案例分享:幫助國內某知名家電類企業梳理的開發流程

9. 研討:用黃紙貼方式完成產品開發主流程(含立項階段、方案階段、詳細設計階段、小批量試產階段……)

10. 研討:用黃紙貼方式完成支撐流程的設計-設計變更子流程……

11. 本部分輸出交付件:《產品開發流程研討紀要》、《產品開發主流程圖》、《模板清單》、《子流程清單》、《設計變更流程圖》……

 

四、 高層領導的作用:產品開發中的商業決策和技術評審(第四天·上午,0.5天)

1. 企業在業務決策管理中存在的典型問題(“會哭的孩子有奶吃”、一個人做多個項目資源沖突、公司優先級高的項目在每個部門卻無法保證資源優先、開始了很多項目卻總是不能上市、立項評審會上為何總是問題不斷)

2. 產品開發中業務決策的意義

3. 為什么會有領導“該管的時候不管、不該管的時候亂管”

4. 高層領導在產品開發中扮演的角色(“殺貧濟富”、什么時候該管、怎么管)

5. 業務決策團隊的角色構成與職責定義

6. 產品開發中決策評審點的設置

7. 各業務決策點的評審要素

8. 產品開發中業務決策支撐

9. 業務計劃實例講解

10. 項目任務書實例講解

11. 項目管理辦公室(PMO)

12. 如何建立高效的業務決策機制

13. 實例講解:某IT公司產品業務決策的實際操作

14. 產品開發過程中的技術評審有哪些?

15. 如何建立技術評審的Check List,從而使得經驗固化

16. 實例講解:某IT公司技術評審的實際操作

17. 本部分輸出交付件:《PAC決策機制》、《技術評審流程文件》、《各技術評審點的評審要素表(如需求評審、方案評審、樣品評審、轉產評審)》……

 

五、 流程落地的工具:研發項目管理(第四天·下午-第五天·上午,1.0天)

1. 研發項目管理的基本知識:9大知識領域、5大過程組

2. 項目與產品的區別及聯系

3. 研發項目的計劃模板如何制定?

4. 咨詢項目演示:計劃模板同流程的關系

5. 公司研發項目管理的Workshop:幫助企業梳理出來項目管理目前存在的問題和需改進之處

6. 項目計劃控制中常見問題和解決辦法

7. 項目的分層實施與分層監控

8. 監控計劃

a) 監控點設置原則

b) 監控計劃總攬圖

c) 監控計劃一覽表

9. 項目控制手段:項目報告

a) 項目報告種類

b) 項目報告機制

10. 項目控制手段:項目例會

a) 項目例會種類

b) 例會議程和內容

11. 項目控制手段:計劃變更控制

a) 變更控制流程

b) 計劃滾動刷新

12. 項目控制手段:狀態轉移

13. 項目控制手段:業務決策評審

14. 項目控制手段:狀態轉移

15. 項目控制手段:業務決策評審

16. 產品規劃要合理、且有節奏感

17. 項目多時,高層領導從事該做的事情

18. 質量管理:業務評審、技術評審

19. 計劃監控:演示PERT圖等,找關鍵路徑

20. 計劃模板

21. 情景化的知識管理

22. 項目資源使用曲線

23. 人員梯隊化

24. 時間的階段分布

25. 項目的風險管理:

a) 風險和問題的區別

b) 風險的定性分析

c) 發生概率、影響程度

d) 演示:風險管理計劃模板

26. 咨詢項目演示:《某家電企業的研發項目管理手冊》

27. 本部分輸出交付件:《研發項目管理現狀研討紀要》、《研發計劃模板》、《計劃監控方法清單及相關的報告模板》、《風險管理計劃》……

 

六、 產品開發的源頭之:項目的需求管理(第五天·下午,0.5天)

1. KANO模型

2. 收集需求的方法

a) 演示:《需求說明書》

b) 需求收集制度

3. 用戶訪談:抽象之梯法

a) 客戶陳述-需求描述

b) 需求整理:親和圖法

c) 客戶需求的評估方法:$APPEALS、層次分析法

d) 如何“抓大放小”?AHP方法介紹

e) 演示及演練:某案例公司的$APPEALS要素

f) 分組研討:我們公司的某一系列產品需求BSA及$APPEALS分析

4. 本部分輸出交付件:同項目需求管理相關的模板和工具……

 

七、 產品開發的源頭之:項目的立項管理(第六天·上午,0.5天)

1. 研討:目前立項時遇到的問題

2. 項目立項基于何處而來?產品規劃?客戶需求?……

3. 項目立項時要避免“師出無名”-《項目任務書》

4. 詳細講解:《項目任務書》

5. 項目立項時應關注“四項基本原則”

a) 市場可行性

b) 技術可行性

c) 商業模式-如何賺到錢?

d) 風險管理:定性描述

6. 分組研討:我們公司的項目任務書有哪些需要改進之處

 

八、 產品開發的源頭之:市場管理(第六天·下午,0.5天)

1. 如何正確地理解市場

a) PEST

b) 競爭五力模型

c) SWOT

d) ……

2. 市場細分

a) 市場細分的原因分析

b) 演示:《市場地圖》

c) 市場細分“七步成詩”

d) FAB E分析

e) 演示:《細分市場簡介》

3. 產品的組合分析

a) SPAN

b) FAN

c) 產品組合分析的業務定位

d) 安索夫矩陣

e) 產品路標規劃的方法和流程

f) 演示:《路標規劃的生成過程》

g) 演示:《路標規劃的評審要素表》

4. 本部分輸出交付件:同市場管理有關的模板……

 

九、 找合適的人,愿意做事:研發績效管理(第七天·上午,0.5天)

1. 研發中高層:述職管理

a) 述職報告的模板

b) 演示:某公司研發高層的KPI指標

2. 研發團隊和部門:BSC+KPI

a) 咨詢案例分享:項目組 & 研發系統的KPI指標說明

b) 用BSC的方法研討:研發的KPI指標體系設計

c) KPI指標的說明和定義

d) 咨詢案例分享:產品線的KPI指標

e) 咨詢案例分享:資源線的KPI指標

3. 研發基層員工:PBC+PIP

a) 演示:《PBC個人績效承諾模板》

b) 演示:《PIP個人改進計劃模板》

c) 案例研討:《王老五的個人績效承諾》

4. 不同類型的人,如何做績效輔導?

a) 指揮傾向型

b) 關系傾向型

c) 思考傾向型

d) 聽命行事型

5. 本部分輸出交付件:《個人績效承諾表》、《個人改進計劃表》、《研發系統KPI指標庫》、《KPI指標的定義》……

 

十、 識別合適的人:研發勝任力模型及技術任職資格(第七天·下午,0.3天)

1. 研發人員勝任力素質模型的創建

a) 研發人員的常規素質要求

b) 18種素質的定義

c) 研發勝任力素質模型的創建方法

       *  調查問卷法

           *  B·E·I訪談法

d) 如何基于研發勝任力素質模型創建結構化面試試題庫?

2. 研發人員的晉升通道及技術任職資格

a) 研發人員晉升通道圖

           *  管理系列

           *  技術系列

           *  技術管理系列

b) 任職資格和開發流程的關系

c) 如何基于開發流程創建技術任職資格體系?

d) 咨詢項目演示:某公司的技術任職資格體系創建過程

 

十一、 如何成功實施產品開發管理體系的優化(第七天·下午,0.2天)

1. 如何根據企業的實際情況選擇產品開發管理體系優化的三個模式(小改進、優化、變革)

2. 案例分析:某IT公司產品開發流程變革失敗的案例研討

3. 變革失敗的八大原因分析

4. 成功實施變革的關鍵要素

5. 企業如何實施變革管理

6. 如何處理變革管理中人的問題

7. 成功實施管理變革的案例分享

8. 總結七天的研討內容


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