2021-09-24 17:24:42       
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一、什么是勝任力模型?

1、對某一崗位的任職者來說,要取得卓越的業績,需具備什么條件?

2、光有知識和技能,夠嗎?——冰山模型

3、勝任力模型不僅包括能力要求,更包括素質要求

 

二、為什么要開發勝任力模型?

1、防止錯誤提拔——為什么有的管理者只會埋頭干活,不會帶團隊?

2、建設人才梯隊,培養儲備干部和業務骨干

3、加快能力復制——通過勝任力模型把能力體系標準化

4、促進員工成長——通過勝任力測評發現員工的短板

 

三、能力模型開發

1、梳理崗位職責

2、根據崗位職責確定知識和技能要項——以行政文秘為例

3、崗位分級

4、對不同崗級,確定知識和技能所應達到的等級

5、案例:華為五級雙通道任職資格體系

 

四、素質模型開發

1、人格特質—— 一個優秀的管理者應具有怎樣的人格特質?

2、價值觀——為什么售后服務人員必須要有奉獻精神?

3、自我認知——為什么不能自我反省的人,業績都不會太好?

4、內驅力——哪些崗位需要更強的內驅力?

5、案例:華為的勝任力素質詞典

 

五、如何開發?

1、誰來開發?——人力資源部與職能部門的分工

2、怎么開發?——對標、訪談、歸納、演繹

3、勝任力模型的簡化——以某電力企業的上崗證為例

 

六、勝任力測評

1、知識要項的測評

2、技能要項的測評

3、素質要項的測評

4、行為與經驗的測評

5、測評中的注意事項

 

七、正確處理能力和業績的關系

1、勝任力管理不能“只顧能力,不顧業績”

2、能力應該反應在業績上,業績達標是勝任力的前提

3、勝任力測評時,能用業績證明的盡量用業績說話

 

八、勝任力模型的配套

1、勝任力模型與晉升通道——如何通過分級管理來激勵能力強的業務員?

2、勝任力模型與人才儲備——秘書一輩子就只能干秘書嗎?

3、勝任力模型與崗位流動——為什么要輪崗?

4、勝任力模型與培訓——以華為的客戶工程部為例


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